总站在车门边不往里走的人：心理学家把他分成了三种，还给出了座位测试题

日本通勤电车的最高峰载客量能到额定人数的 300%。在这个密度下，“明明不马上下车，却偏要站在车门边”这个动作，会让整节车厢的流动卡住。

这一章请的是人类心理学专家、EAP 研究所所长川西由美子。她把这类人分成三种，且三种的成因和解决办法完全不同。

一、三种人，先别混为一谈

第一种最容易被误读成“脑子不好使”。她特意澄清：这跟聪明与否无关，学习成绩优异、在知名企业上班的人里，也有很多不往中间走。

关键在成因——“为他人着想”基本是后天形成的能力，影响最大的是幼年时期。孩子在大脑形成期如果大量积累“有眼力见儿是好事”的经验，长大后就比较容易顾及他人。

二、表扬要说出“为什么”

采访者顺着说：那就多表扬孩子。她的纠正很具体：只说“谢谢”“你真是个好孩子”没用，因为大脑对反复出现的东西会习惯化、直接放过。有效的做法是把表扬的原因说清楚——为什么这样做很好、周围的人为什么会因此高兴。

她还解释了为什么现在这类人变多：过去小家庭化程度低，社区能起作用，孩子身边有很多“为他人着想就表扬、不为他人着想就批评”的长辈，而且批评表扬时都会多说几句原因。现在这层环境没了，加上过度保护的家长越来越多，孩子练习“为他人着想”的机会就少了。

三、五岁开始踢球，或者练书法

第二种“视野窄”的人，她给的办法是从 5 岁开始学一项团体体育，尤其推荐足球——因为必须同时把握队友、对手、球的位置，再决定下一步动作。书法也算：要考虑每个字在纸上的布局。

采访者由此推导出一个有点冒犯的公式：小时候既不运动也不学技能的人 ≈ 站在车门边的人。她否认了这个等式，但承认球类运动确实能锻炼观察力。

四、第三种人只需要一句台词

这一类的解法最直接。她本人每天都往中间走，用的句子是这样：

“对不起，因为列车中部比较空，可否让一下让我走过去。”挤的时候她会说：“那位系着粉红领带的帅哥，能否麻烦您往里面挪一挪呢。”（PDF 第 70 页）

她说也遇到过白眼，但只要注意措辞和时机，通常没问题。还有一个必须做的收尾：走到中间之后要认真道谢，“谢谢”“多亏您的帮忙”。她自己这么做之后，其他人也会跟着往里走。

五、那个拿酒杯看赛马报纸的大爷

采访者担心安全问题，她举了个反例：遇到过一手拿酒杯、一手拿赛马报纸、一个人占好几个座位的老爷子。

她的解释是，这种人多数极度重视“私人空间”，故意做出威胁性的举动，是为了让别人别靠近。她的应对是直接坐到旁边——对方为了避开她，会一点点往旁边挪，位子就这么腾出来了。

六、一句口号加一个词

怎么让成年人补上这个回路？她给了一个运输公司的案例：司机经常超速，公司喊“减速”没用；后来在口号里加了一个词，超速立刻减少——

“减速，加薪。”（PDF 第 72 页）

道理是：光说“请怎么做”不够，要明确指出这么做的意义和好处。所以她建议电车广播别只说“请往列车中部走”，后面加一句“这样上下班路上会更舒适”或“有助于减轻车厢拥挤”。

七、那道 7 座测试题

作者把这件事推到了招聘：既然有公司让内定者集体住宿观察“人格力”，那把“电车里的站位”做成测试题也不算离谱。他给了一道题：一排 7 个座位，顾虑周全的人会坐哪几个？

答案是 ①③⑤⑦。因为这四个位置中任意一个，后来的人都能以“隔一个空位”的方式舒服地坐满 4 个人；坐 ②④⑥ 就做不到了。再进一步，坐两端 ①⑦ 还有被站在门边的人的背包碰到的风险。所以想招既有危机意识、又有预测力的人，可以优先从选 ③⑤ 的人里挑。

八、为什么这事和职场有关

作者的落点不在礼仪，而在能力：在市场和技术都成熟的年代，普通人想被周围认可，靠的是“让别人发自内心愿意和你一起工作”。而会为他人着想的人，往往视野更开阔——信息收集力、观察力都强。

他举了日产 Prince 东京贩卖的销售员 C 先生：连续十年以上公司销冠，按工作日折算平均两天卖出一辆车。他的方法是先观察负责区域内的住宅——看车库的年代感、外观、轮胎磨损判断车龄；看房子大小结构推测人数；看晾晒衣物、自行车数量推测家庭构成和孩子年龄；院子里有户外用品或高尔夫练习网，就推测用车习惯。带着这些判断再敲门，一见面就能说中对方在用车上的需求。

这一章没有给出“该怎么教育别人”的答案，只留了一个判断：站在车门边这件小事，能当石蕊试纸用。

同系列上一篇是搬去海边小镇养老，讲的是“换个环境”的幻觉；这一篇讲的是“换不了环境，只能换观察方式”；策略与心态栏目里还有关于观察与决策的更多内容，下一篇喜欢看诡异漫画的人是另一个观察角度。

参考：《彩票中奖一亿元之后：23类人士的未来道路揭秘》（铃木信行，PDF 扫描件 153 页），PDF 第 68—73 页；访问日期 2026-11-02。引文与数字均出自原书，本文只做重述与解读。博彩有亏损风险，本文不构成投注建议。