看到成群外国游客就心里别扭：这是种族歧视，还是岛国人的默认设置

采访从一个很直白的问题开始：看到成群的外国游客，心里五味杂陈，是不是说明自己开始变成种族歧视者了？

受访者、认知行为疗法专家、东洋大学社会学系教授松田英子的回答是：不是。这是任何人都有的“认知结构”。

一、敌友判断是默认程序

她的解释是：人遇到陌生团体时，必须靠有限信息在很短时间内判断“敌友”。一旦把对方归为“外部团体”，戒备就会自动出现；对这类团体掌握的信息越少，越容易产生不适和抵触。

判断依据叫“刻板印象”——由过去的经历、传闻、日常信息拼成。她举了个例子：如果你平时认为“体育社团的人懂礼貌、坚强”，遇到他们就会自动归到“有好感”那一组；如果你平时的印象是“自私、粗鲁”，就会归到“无好感”那一组。

对外国游客也是同一套机制。这里没有道德问题，只有信息问题。

二、坏消息为什么记得牢

媒体的作用被单独拿出来说。关于游客的报道有正有负：促进经济是正面；不冲厕所、拿走客房用品、让孩子随地大小便、超市没结账就吃冰淇淋还发火、游客太多导致出差订不到酒店，是负面。

她说，人更容易记住负面报道，因为负面信息的“信息价值”更大——它更直接地威胁生命和财产。采访者顺着补了一段进化论的解释：对“猛兽来了”“暴风雨来了”反应迟钝的个体，会立刻失去财产甚至生命，我们都是对负面信息敏感者的后代。

“如果对于从远方而来的敌人反应迟钝的话，那么是无法守护自己的财产与生命的。”（PDF 第 80 页）

三、三种情绪，别混为一谈

她划的线就一句：不能把“情感”转化为“行动”。

日本人的特殊状态，她用一个词概括：ambivalent（矛盾心理）——从经济上非常欢迎游客，同时又难以避免“不希望外人踏入自己地盘”的心情。她说这比单纯的“讨厌”更麻烦，因为两种情绪同时成立，人会长期处在烦闷里。

四、为什么日本人尤其明显

她给了几个原因：日本是少有移民接收历史的国家，个人层面的跨国交流也少；再加上当代日本人抗压能力偏弱。

还有一个很好笑的细节：有些人和游客保持距离，不是因为讨厌，而是因为英语不好。遇到迷路的游客会手足无措，觉得人家大老远来一趟，自己什么忙都帮不上，于是产生罪恶感——为了避免这种罪恶感，干脆躲开。

五、两个解法

她的方案很朴素：充分了解对方，通过个体之间的交流改善负面印象。她提到现在学生的戒备心明显低于上一辈，因为打工的地方有很多外国留学生和外国打工者，必须学会相处。

第二个是理解动机：即便游客引发了某个问题，也去弄清楚“他为什么这么做”。理解了文化差异，行为就容易接受。

六、作者补的那个故事

章末有个案例，几乎每个出差的人都可能遇到。大阪的公司职员 E 氏去东京出差，白天跑品川、池袋，晚上在有乐町陪客户吃饭。临时出差只能当天订房，常住的酒店全满，好不容易找到一家有空房的，房费超过 2 万日元——而他每天的住宿津贴只有 8,000 日元。

他在网上订到一家 8,500 日元的快捷酒店，位置写着“昭和岛”。从有乐町坐 JR 换轻轨约 20 分钟，第二天早上 9 点在神田见客户，看起来来得及。吃饭时客户随口问了一句“你住哪儿”，他答“轻轨的昭和岛站”，客户纳闷：“那地方有酒店吗？”

他一查才发现，订的是“昭岛”，不是“昭和岛”。之后的事他记不太清了，只记得过了池袋才发现昭岛比想象中远，从车站到酒店还要走十多分钟。等他拖着两条快走断的腿到房间，洗漱完躺下已近凌晨 3 点。第二天的谈判结果可想而知。

作者的结论是：游客大量增加之前，这种事几乎不会发生，所以出差的人觉得“游客添了麻烦”并不奇怪；但按专家的说法，这种情绪会随着了解加深自然消退。至于这本书自己的判断——岛国出身带来的“不擅长应对异文化”，不是靠一次反思就能治好的，得靠环境慢慢磨。

同系列上一篇是爱看诡异漫画的人，讲的是“看不懂自己”；这一篇讲的是“看不懂别人”；下一篇总站在车门边的人是同一套认知结构在车厢里的版本；策略与心态栏目里有更多关于偏见与判断的讨论。

参考：《彩票中奖一亿元之后：23类人士的未来道路揭秘》（铃木信行，PDF 扫描件 153 页），PDF 第 78—83 页；访问日期 2026-11-02。引文与数字均出自原书，本文只做重述与解读。博彩有亏损风险，本文不构成投注建议。